- RingCentral hlásí silnou finanční výkonnost s příjmy ve výši 615 milionů USD a rekordních 112 milionů dolarů na volný peněžní tok.
- Kira Makagon, nově jmenovaná prezidentka a COO, vede transformaci společnosti na multiproduktní powerhouse.
- Cílem zavedení recepční AI (AIR), generativního agenta AI telefonu AI, je zvýšit obchodní interakce a efektivitu.
- RingCx, nativní kontaktní centrum Cloud Cloud GringCentral, přitahuje více než 700 uživatelů a nabízí bezproblémovou integraci komunikačních řešení.
- Společnost se postaví jako vůdce v sjednocené komunikaci tím, že využívá AI, aby předefinovala konektivitu a zmocnila komunikaci.
RingCentral zametá svižný vánek transformace, když uzavírá finanční rok výdělkem, který je něco jiného než obyčejného. S příjmy ve výši 615 milionů USD a čtvrtletním rekordním volným peněžním tokem ve výši 112 milionů USD společnost překonává očekávání a ztělesňuje optimismus pro budoucnost.
Ve středu tohoto posunu stojí Kira Makagon, nově povýšená na roli prezidenta a hlavního provozního ředitele. Její desetiletí dlouhá cesta se společností, označená inovacími a akutním porozuměním potřebám zákazníka, ji postaví jako ambiciózní směr Ringentral Síly řízení. Pod jejím vizí se společnost proměňuje v multiproduct powerhouse, mísí lidský dotek a inteligenci stroje.
RingCentralovo nejnovější odhalení, recepční AI (AIR), ohlašuje budoucí naložený možností. Tento generativní telefonní agent AI není jen nástrojem; Je připraveno stát se digitálním zaměstnancem, který zesiluje lidskou schopnost. Cílem AIR je jemně zasazený do stávajících telefonních systémů a cílem je zefektivnit interakce a nabídnout podnikům plynulejší a efektivnější rozhraní s jejich klientelou.
Vyprávění tam nekončí. S nativním řešením AI-First Cloud Contact Center, RingCx, již přitahuje více než 700 dychtivých uživatelů, strategický evoluce společnosti vypráví příslib bezproblémové integrace a sjednocených procesů. Tato rozvíjející se směs UCAAS a CCAA pod jednou střechou odpovídá na volání pro méně roztříštěná a soudržnější komunikační řešení.
Když se RingCentral pustí do své plavby řízené AI, zpráva je jasná: budoucnost patří těm, kteří využívají sílu inovací, aby předefinovali konektivitu. Prostřednictvím AI si RingCentral představuje zmocněný svět, kde se technologie nejen spojuje, ale zvyšuje samotnou strukturu komunikace.
Budoucnost patří k RingCentral: Inovace předefinuje konektivitu
Hacks How-to Steps & Life
1. Implementace recepční AI RingCentral (AIR):
– Nastavení: Začněte integrací vzduchu do stávajícího telefonního systému RingCentral. Sledujte průvodce nastavením s průvodcem a propojte své obchodní linie.
– Přizpůsobení: Přizpůsobte si odpovědi AI na v souladu s tónem vaší značky a často kladeny otázky.
– Výcvik: Pomocí vestavěných tréninkových modulů AI upřesněte odpovědi na základě interakcí se zákazníky.
– Monitorování: Pravidelně sledujte a aktualizujte AI tak, aby začlenila nová data nebo změny ve vašich obchodních operacích.
2. maximalizace řešení UCAAS a CCAAS:
– Integrace: Využijte API RingCentral’s API k bezproblémové integraci Unified Communications jako služby (UCAAS) s vašimi stávajícími aplikacemi.
– Uživatelské školení: Hostitelské školení, které seznámí vaše zaměstnance s novými funkcemi a postupy nejlépe využití komunikačního centra jako služby (CCAAS).
Případy použití v reálném světě
– Malé podniky: Využijte vzduch pro správu vysokých objemu hovorů, čímž šetří zdroje na najímání dalších zaměstnanců.
– Centra podpory zákaznické podpory: Využijte integrovaný systém RINGCX k poskytování rychlé a komplexní podpory, která využívá historická zákaznická data.
– Vzdálená pracovní prostředí: Zvyšte efektivitu spolupráce a komunikace mezi distribuovanými týmy prostřednictvím jednotné komunikační platformy RingCentral.
Prognózy trhu a trendy průmyslu
– Prognóza růstu: Očekává se, že trh UCAAS poroste CAGR ve výši přibližně 10% od roku 2023 do roku 2028, což je způsobeno zvýšenou poptávkou po flexibilních a škálovatelných komunikačních řešeních.
– Integrace AI: Předpokládá se, že komunikační nástroje řízené AI se stanou standardem, přičemž podniky investují více do AI, aby zlepšily interakce se zákazníky.
Recenze a srovnání
– Pros: Bezproblémová integrace, škálovatelnost, pokročilé funkce AI a silná zákaznická podpora.
– Nevýhody: Vysoké počáteční náklady na nastavení a křivka učení pro ne-technologické uživatele.
Spory a omezení
Zatímco RingCentral vede v inovacích, některé kontroverze obklopují obavy o ochranu osobních údajů souvisejících s komunikačními nástroji založenými na AI. Pro uživatele je zásadní porozumět a konfigurovat nastavení ochrany osobních údajů a pravidelně audit aktivity AI.
Funkce, specifikace a ceny
– Specifikace vzduchu: Funkce zahrnují zpracování přirozeného jazyka, rozpoznávání hlasu a interakce v reálném čase.
– Ceny: Model cen obvykle sleduje strukturu založenou na předplatném, s odstupňovanými službami v závislosti na velikosti a potřebách podnikání. Podrobné ceny se poraďte s RingCentral.
Zabezpečení a udržitelnost
Zabezpečení: RingCentral zdůrazňuje šifrování dat, pravidelné bezpečnostní audity a dodržování mezinárodních bezpečnostních standardů pro ochranu uživatelských dat.
Udržitelnost: RingCentral podporuje vzdálenou práci a snižuje uhlíkovou stopu minimalizací potřeb dojíždění a fyzických kancelářských prostor.
Poznatky a předpovědi
Integrace AI v komunikaci není jen trendem, ale o posun, který předefinuje interakce se zákazníky-podnikání. Společnosti, které se rychle přizpůsobují, získají značnou konkurenční výhodu.
Tutoriály a kompatibilita
– Video tutoriály: RingCentral nabízí na své platformě komplexní návody, které pomáhají s nastavením a pokročilým využitím funkcí.
– Kompatibilita: Kompatibilní s více operačními systémy a plynule se integruje se softwarem CRM, jako je Salesforce a další.
Přehled výhod a nevýhod
Pros: Zvýšená produktivita, zlepšená interakce se zákazníky, nákladově efektivní škálovatelnost a inovativní funkce.
Nevýhody: Počáteční náklady na nastavení, potenciální problémy s ochranou osobních údajů a nutnost pro průběžné řízení a aktualizace.
Doporučení
– Rychlá integrace: Začněte pilotní implementací AIR, abyste identifikovali osvědčené postupy přizpůsobené vaší firmě.
– Nepřetržité učení: Využijte zdroje RingCentral pro průběžné týmové školení, abyste zůstali vpřed při využívání nových funkcí.
– Smyčka zpětné vazby: Nastavte systém zpětné vazby pro neustálé zlepšování od zaměstnanců i zákazníků.
RingCentral nadále stanoví standard pro integrovaná komunikační řešení a nabízí nejen nástroje, ale transformační technologie, které se vyvíjejí s vaší firmou. Další informace a nejnovější vývoj naleznete RingCentral.