V listopadu 2024 začala Play informovat zákazníky o získané kabelové síti UPC Polska o potřebě nahradit 4K BOX TV zařízení na přehrávání TV. Provozovatel vysvětlil, že staré vybavení již nebude podporováno z technologických důvodů. – Nová technologie Android TV vám dává více příležitostí, např.
Hra se zmínila o tom, že zákazníci, kteří zařízení nenahrazují, ztratí přístup k televizní službě. Na konci loňského roku operátor informoval, že konec burzy je naplánován na únor 2025. Přestože máme v polovině MARCH, společnost neinformuje o úspěchu této operace. Je známo pouze, že se to stále děje.
Kritika hrajte boxovou televizi
Nedávno existovaly kritické hlasy o dekodérech Play Box TV. – Zahrajte si vyměněné dekodéry za naše dobro. Čas se rozloučit – technologický rozvoj na světě je neuvěřitelný a Nejnovější dekodér, který hraje, prosazoval některé předplatitele, by pravděpodobně byl nejhorším vybavením před 15 lety. A oni předstírají, že jsou tak a je to skvělé – Patryk Słowik, novinář Wirtualna Polska, napsal na portálu x.
Se zprávou operátora také zveřejnil snímek obrazovky. – Po povinném výměně dekodéru na hraní TV nejsou některé nové nahrávky k dispozici pro reprodukci několik desítek hodin po nahrávání po nahrávání – Na nahrávání čeká zpráva. Některé nahrávky jsou k dispozici okamžitě. Na fórech jsem viděl, že ostatní uživatelé mají problém, ale nenašel jsem řešení – čteme v něm.
Požádal operátora o informace o tom, jak znovu vytvořit záznamy z televizní úrovně, aniž by na takovou možnost čekal na den. – Myslel jsem, že dekodér UPC 4K je špatný, ale to, co hra poskytla, byla výsměch zákazníků. Je to zaseknutí, existuje nedostatek poloviny funkcí UPC 4K – dokonce ani nahrávání série nemohlo udělat. Čekám na konec smlouvy a na odpadky s takovými nápady a takovým zacházením se zákazníky – Tomasz ho připustil. Hra na tyto hlasy neřešila.
Někteří předplatitelé by raději používali horizonční dekodéry (pracující v tradičním standardu DVB-C), které dříve nabízely UPC. Je to možné? – Pracují v části naší sítě a jsou stále k dispozici. Zda však takové zařízení můžeme nabídnout, závisí na technických schopnostech a typu sítě, na které poskytujeme naše služby – říká zástupce hry.
Nespokojenost se sloučením hry a UPC Polska
V roce 2023 bylo asi tucet stížností na fúzi hry z UPC Polska obdrženo Úřadem pro hospodářskou soutěž a ochranu spotřebitelů. Ačkoli od spojení provozovatelů uplynulo téměř dva roky, počet dopisů od nespokojených zákazníků P4 v roce 2025 byl ještě vyšší. Od ledna úřad zaznamenal více než 100 takových signálů.
Na jaké problémy si stěžují předplatitelé hry a bývalá kabelová síť UPC Polska? – Mimo jiné se týkají Kvalita služeb, kvalita zákaznického servisu, selhání, zvyšování inflace, zavádějící zaměstnanci, nesrovnalosti o množství faktur, UPC fúze ze hry – Informovaná wirtualnemedia.pl tisková kancelář uokik.
Některé kritiky se týkají aplikace hry. – Tato hra stále více. Hodně sleduji prostřednictvím aplikace Android TV, Nejen to, že po každém přepínacím kanálu musíte ručně zvolit kvalitu HD, ale po nějaké době sledování se mění na nižší profil a musíte se znovu změnit ručně. Drama – Mariusz Wójcicki, ředitelka kanálu Stars.tv, napsal na forum.satkurier.pl.