Vectra Na pozici zaslané Pap posoudila, že zpráva zveřejněná v pondělí Úřad pro hospodářskou soutěž a ochrana spotřebitele Obsahuje řadu nepřesností.
„Obvinění obsažená v IT se v poslední době nevztahují na akce nás. Naopak to je další vydání námitek, které byly předmětem řízení zahájeného v roce 2019. Opět se vztahují na změny zavedené v období 2019–2020, rozšířené o 2022–2023. Důležité je, že v obou případech mluvíme o klientů, kteří mají pouze smlouvy po dobu neurčitou. V praxi to znamenalo skupinu, která by se mohla vzdát našich služeb volně a bez následků, “řekl Vectra.
Připomněla, že rozhodnutí Uokika o řízení o letech 2019–2020 skončilo uložením trestu pro společnost a v tu chvíli je předmětem soudního řízení, které nakonec rozhodne o legitimitě úřadu.
Vectra dodal, že navzdory skutečnosti, že tento případ stále probíhá, společnost v lednu 2023 přizpůsobila své činnosti očekáváním Uokiku.Když obdržela rozhodnutí kanceláře. Rovněž poznamenala, že několik měsíců nebylo tak smazáno Inflační klauzule.
„Kromě nedostatku informací, že obvinění jsou součástí stávajícího řízení, existuje také návrh v komunikaci Uokik, že jsme znovu zvýšili poplatky. „Současné smlouvy jsou plně přizpůsobeny zákonu o elektronické komunikaci platný od podzimu 2024, což také potvrdilo správnost způsobu zavádění ustanovení o úpravách u nás“.
Co prezident Uokik obviňuje Vectra
V pondělí zveřejněné v komunikém úřadu posoudila, že Vectra jednostranně změnila své klienty podmínky internetových a televizních přístupových služeb na základě ustanovení o úpravách, které společnost zavedla do smluv bez právního základu, čímž zvýšila předplatné ze 4 na 7 PLN za měsíc pro každou službu.
„Mezitím, ve smlouvě podepsané spotřebitelem, nedošlo k rozhodnutí, které by podnikateli umožnilo zvýšit poplatky,“ zdůraznil Uokik.
Prezident úřadu také obvinil společnost z jednoho úvodu do již uzavřených smluv, So -called Inflační klauzule, zajištění zvýšení ceny o vyšší hodnotu než inflace. „Opakovaně jsme zpochybňovali nesprávně zavedení změn ve smluvách po dobu neurčitou nebo uvedených v telekomunikačním sektoru nebo ve finančním průmyslu. Po našich činnostech se trh přizpůsobí předpisům. Vectra mezitím opět nezákonně zvýšila poplatky. Prezident Uokik Tomasz Chrósty, citovaný v informacích.
Uokik připomněl, že v roce 2019 bylo vydáno rozhodnutí, které by Vectra bylo vydáno, které se týkalo jednostranného zavedení změn uzavřených smluv – změna rozsahu služeb a zvýšení cen. Společnost se poté vyhýbala finanční pokutě a spotřebitelé dostali náhradu. Úřad však zdůraznil, že sledování činností podnikatele a stížnosti naznačila, že společnost nepřestala porušovat kolektivní zájmy spotřebitelů.
Připomněl také, že na konci roku 2022 prezident Uokik uložil Vectra nad 22 miliony trestů za jednostranné změny a protiprávní zvýšení předplatného pro internet a televizi, nařídil opuštění těchto postupů a určil odškodnění za své klienty. Kromě toho v listopadu loňského roku úřad uložil pokutu o více než 68 milionů PLN na ustanovení o smlouvách týkajících se změn výše poplatků.
V listopadu 2024 vstoupil v platnost zákon elektronické komunikace, který posiluje ochranu spotřebitele na trhu telekomunikačních služeb.
Pokud jsou obvinění z porušení kolektivních zájmů spotřebitelů během řízení potvrzena, Vectra čelí trestu až 10 procent. obchodování a povinnost odstranit pokračující dopady porušení, tj. Úhrada nezákonně shromážděných poplatků.